＜安心保証パック加入しているお客様＞
返却時の汚れや破損に対する追加請求は致しません。
商品を安心してご利用してください。

＜安心保証パック加入外のお客様の場合＞
返却時に汚れや破損があった場合に、６ヶ月分の追加請求する可能性があります。
※6ヶ月分のご利用料金を請求致します。
例）500円の商品の場合。
6カ月×500円=3,000円の追加請求。
※ご登録して頂いているメールアドレスにて金額請求を送付致します。

最低利用期間は６ヶ月間です。

また、初月割引が適用されている場合は、初月を含まず6ヶ月間となります。

＜6ヶ月未満の解約の場合＞
※6ヶ月未満での解約をご希望の場合には、6ヶ月分のご利用料金から既にお支払い頂いた料金を差し引いた料金をまとめて請求を致します。
例）500円の商品を4ヶ月利用の後解約。
6カ月×500円=3,000円　6ヶ月金額
4ヶ月×500円＝2,000円　4ヶ月分支払い金額

3,000円-2,000円=1,000円
1.000円を請求。
※ご登録して頂いているメールアドレスにて金額請求を送付致します。

送料は無料です。交換・返却時の送料はお客様負担になります。

通常：お客様のご指定配達日時に配達可能でございます。
※交通・天候の影響でお届け日時と時間が遅延する場合がございます。予めご了承くださいませ。
※お届け希望日は商品の到着を確約するものではございません。

商品をカートに追加。

⬇️

カートを見るボタンをクリック。

配達希望日と配達指定時間を記入する項目が表示されます。

もしくは、

カート追加後に

右上のカートのアイコンをタップすると配達希望日と配達指定時間を記入する項目が表示されます。

配達日の変更について、商品出荷前の場合にはお問い合わせから変更後の希望日時をお伝え下さい。　場合によっては希望に添えない可能性がございますのでご理解ください。

はい、可能でございます。
商品をレンタルしたまま引っ越す場合にはマイページより住所の変更をお願い致します。

また、利用数６ヶ月毎にカーテンを交換することが可能ですので

引越し先の窓サイズが異なる場合はご利用ください。

いいえ、新品ではございません。サスティーカーテンは資源の循環を目指すため、

商品を返却して頂き、クリーニングをし、再使用しております。

サステナブルな取り組みにご理解していただれば幸いです。

クリーニングでは「新品よりも綺麗に」を心がけております

大変申し訳ございません。商品は全て買取不可でございます。

商品代金の24か月分の料金を頂戴いたします。

不良品がお手元に届きました場合には、原則として商品到着後未使用であれば良品交換でご対応させて頂きます。
※ご返金や別の商品への交換はお受けできません。
良品交換の際の送料・返送料は全額負担させて頂きます。

不良個所の確認の為、必要に応じて不良個所のお写真をお願いする場合が御座いますので、ご協力くださいませ。

イメージ違い、ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。

恐れ入りますが、当店よりお送りする＜ご注文確認メール＞送信完了後のご注文のキャンセル、ご変更は承ることができませんのでご注意下さいませ。

マイページから解約手続きをお願いします。
解約を希望する場合は、次回お支払い日の前日までに解約手続きをしてください。

※最低購入回数(6回）の契約がない場合は解約ボタンが表示されません。

返却方法

返却の際は当店から商品を同梱していた返却キットで商品を梱包して頂き、集荷のご依頼と返却をお願いいたします。
返却キットを紛失した場合、ご自身で段ボールや袋などをご用意お願い致します。

⚫︎返却場所⚫︎
マイページログイン後、商品交換依頼フォームの下に返却住所を記載させていただいてますのでご確認お願い致します。

サズスクの契約を6ヶ月過ぎた方が交換可能でございます。　

その他、条件は

同色同サイズの交換はできません。

また、レースカーテンの交換も基本的にはできません。

（引越し時の住所が変わる場合のみ、レースカーテンも交換可能でございます）